개인정보 처리방침 (필수)

서문

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. ㈜엑시노 (이하 “당사”라고 합니다) 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

3. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

4. 당사는 개인정보처리방침을 앱 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

주요 개인정보 처리 표시 (라벨링)

회사는 이용자의 권리를 적극적으로 보장하기 위해 개인정보 처리방침을 알기 쉽게 제공할 수 있도록 노력을 기울이고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장하기 위해 관련 정보를 알기 쉽게 라벨링으로 제공합니다.

제1조 개인정보 수집/이용 목적, 항목

1. 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

: 회사는 다음의 개인정보 항목을 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

* 회원 개인정보 수집/이용 목적, 항목

수집/이용 목적 수집/이용 항목
이용자 식별 및 서비스 제공, 고객상담 및 고지, 고객불만 접수 및 처리 이메일, 아이디(ID), 연락처
연계정보(CI), 생년월일, 성별, 내/외국인 구분
만14세 이상 여부
회원인증 비밀번호, 본인인증
부정 회원가입 및 이용 방지 이메일, 아이디(ID), 연락처
연계정보(CI), 생년월일, 성별, 내/외국인 구분
만14세 이상 여부
이용약관 위반 회원 이용 제한 이메일, 아이디(ID), 연락처
연계정보(CI), 생년월일, 성별, 내/외국인 구분
만14세 이상 여부
주문 및 예약 상품 결제/환불, 부정거래확인 카드 결제 : 카드정보(카드사명, 카드번호)
toss pay 결제
kakao pay 결제
계약사항 및 주문내역 안내 이메일, 아이디(ID), 연락처
연계정보(CI), 생년월일, 성별, 내/외국인 구분
만14세 이상 여부
구매내역
고객상담 이메일 또는 문의내역

2. 다음과 같이 회사 서비스 이용 과정 중 개인정보 항목이 자동 생성되어 수집됩니다.

수집/이용 목적 수집/이용 항목 수집/이용 항목
로그인 시 서비스 개선, 오류 확인, 신규 서비스 개발, 부정 이용 방지,
맞춤 광고 제공, 서비스 이용 통계 분석
서비스 이용 및 중지 기록, 쿠키, 로그인 정보(IP주소, OS정보, 기기 식별 값)
모바일 앱 사용 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부

3. 모바일 앱 서비스 접근 권한 안내

필수 접근항목은 앱 설치 시 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다.

수집/이용 목적 수집/이용 항목 수집/이용 항목
필수 기기 및 앱 기록 권한 앱 오류 확인 및 사용성 개선
선택 사진/저장공간, 카메라 앱 오류 확인 및 사용성 개선
연락처 선물하기 연락처 사용
생체 인증 정보(지문, 얼굴) 로그인, 간편인증 서비스 이용
알림 푸시 알림 등록 및 수신

※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정할 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.

  1. 회사는 이용자의 로그인 편의성 증진을 위해 SNS 및 생체인식 로그인을 제공하고 있으며, 인증을 위해 이용자 식별값 또는 인증값을 비교합니다.
  2. 회사는 이용자의 회원가입 편의성을 위해 제3자로부터 제공받은 개인정보를 이용하여 회원정보 자동 입력 서비스를 제공하고 있습니다.
  3. 회사는 SNS 간편회원가입 시 개인정보 최소 수집을 위해 비밀번호를 수집하지 않으며, 서비스 이용 중 비밀번호가 필요한 시점에 수집합니다.
  4. 개인정보 수집방법:

제2조 개인정보 보유기간 및 파기

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 사항에 따라 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있으며, 이용자가 회원탈퇴하거나 서비스 이용 철회 시 지체없이 파기합니다.

단, 회사방침 및 관계법령에 의해 보관할 필요가 있는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리보관하여 다음과 같이 일정기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다.

1. 수집된 개인정보가 다음의 사유에 해당하는 경우 기재된 보유기간까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.

사유 보유기간
부정 회원가입 및 이용 방지 회원탈퇴 후 30일까지
이용약관 위반 회원 이용 제한 회원탈퇴 후 1년까지
주문 결제/환불, 부정거래확인 5년 (전자상거래법 제6조)
계약사항 및 주문내역 안내 5년 (전자상거래법 제6조)
선물하기 서비스 이용 선물 주문 후 5년 경과 시 (전자상거래법 제6조)
상품 리뷰 노출 및 필터, 상품 검색 추천 및 필터, 맞춤형 상품 및 서비스 추천 회원탈퇴 시 정보 초기화

2. 수집된 개인정보가 다음에 해당하는 경우 보유기간은 관련 법령에 따릅니다.

근거 법령 조문 보유기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시ㆍ광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 각 세법에서 규정하는 바에 따라 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 그 거래사실이 속하는 과세기간에 대한 해당 국세의 법정신고기한이 지난 날부터 5년
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록 3년
통신비밀보호법 접속에 관한 기록보존 3개월

3. 허위 정보 입력 시 당사의 조치

이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 해당 이용자를 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.

4. 이용자가 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 이용자 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하여, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 회사는 개인정보 처리목적이 달성된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차, 파기방법 등은 다음과 같습니다.

4-1. 파기절차

이용자의 동의에 따라 수집한 개인정보는 이용목적이 달성되거나 회원탈퇴 요청이 있는 경우 관련 법령 및 처리방침(‘제1조 개인정보 수집/이용 목적, 항목’, ‘제2조 개인정보 보유기간 및 파기’ 참조)에 따라 파기됩니다.

4-2. 파기방법

회사는 수집한 개인정보를 복구할 수 없는 방법으로 완전 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

4-3. 특정 기간 서비스 미이용자의 개인정보

회사는 로그인, 주문 등 서비스를 1년 동안 이용하지 않는 이용자를 장기 미이용 회원으로 분류하여 관리합니다.
- 장기 미이용 회원의 개인정보 보호를 위해 서비스 이용 시 인증 절차를 진행합니다.
- 장기 미이용 회원으로 분류된 후 4년 이상 서비스를 이용하지 않을 경우 회원탈퇴 처리합니다.
- 장기 미이용 회원 탈퇴 1개월 전 회원탈퇴 안내 메일을 발송합니다.
- 장기 미이용 회원 탈퇴 시 회원의 모든 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제3조 처리위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무
(주) 알리고문자 및 카카오 알림톡 발송업무
(주) 쿠푸마케팅교환권 발행 및 환불 대응 업무
(주) toss결제, 결제취소 대응 업무
(주) Danal본인인증 서비스 대응 업무

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 관리적·기술적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등과 같은 책임사항을 계약서에 명시하고, 수탁자 및 재수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지에 대해 관리, 감독하고 있으며 수탁자가 제3자에게 재위탁 시 위탁자의 동의를 받고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통해 변경된 내용을 공개하고 있습니다.

제4조 개인정보 제3자 제공

제공받는 자제공목적제공항목
(주) 알리고문자 및 카카오 알림톡 발송업무연계정보 (CI)

제5조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

1. 회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

제6조 행태정보 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항

1. 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위해 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집/이용하고 있습니다.

* 행태정보란?
앱 서비스 방문 이력, 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

구분내용
수집하는 행태정보의 항목이용자의 서비스 방문·이용 기록, 활동 로그 및 검색 이력
행태정보 수집 방법이용자가 당사 서비스 이용 시 자동 수집·전송
행태정보 수집 목적서비스 이용 실적 통계·분석, 서비스 개선 및 관련 신규 서비스 개발, 맞춤형 상품 추천 서비스 제공, 맞춤형 광고, 맞춤형 혜택 및 상품·서비스 정보 제공, 광고 성과 측정
행태정보 보유·이용 기간회원탈퇴(비회원의 경우 행태정보 수집 목적 달성 시)
이용자 피해구제 방법 등 문의처개인정보 보호 책임자: 이동윤
개인정보 보호 부서: 엑시노 정보 보안팀
전화번호: 02-543-3082
전자우편주소: help@xinno.io

2. 이용자는 다음의 방법을 통해 언제든지 맞춤형 광고 등 목적의 행태정보 수집을 차단할 수 있습니다. 단, 행태정보 수집을 차단하는 경우에도 이용자와 관련성이 낮은 광고가 노출될 수 있습니다.

제7조 개인정보 추가적인 이용 제공 판단기준

1. 회사는 개인정보 보호법 및 동법 시행령에 따른 사항을 고려하여 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

2. 회사는 다음과 같은 사항을 고려합니다.

제8조 개인정보 안정성 확보조치

1. 관리적 보호조치

2. 기술적 보호조치

3. 물리적 보호조치

제9조 이용자와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사 방법

이용자는 개인정보의 주체로써 다음과 같이 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 철회 요구 가능
2. 고객센터(02-543-3082), 개인정보 담당자(이동윤)를 통한 요청
3. 대리인을 통한 요청 시 위임장 확인
4. 법령에 따른 열람·처리정지 거부 가능
5. 타 법령에 따라 정정·삭제 불가한 경우 존재
6. 자동화된 결정 거부는 제한적
7. 본인 확인 절차 실시
8. 열람청구는 지정된 부서에 가능

제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

구분내용
개인정보보호 책임자(CPO)이동윤
개인정보보호부서엑시노 정보보안팀
전화번호02-543-3082
전자우편주소help@xinno.io

제11조 이용자 권익침해에 대한 구제방법

기관전화번호홈페이지
개인정보분쟁조정위원회1833-6972www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터118privacy.kisa.or.kr
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제12조 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 내용 추가, 삭제 등이 있을 경우 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
개인정보처리방침 시행일자 : 2025.04.17